SECRETAIRE MEDICAL Présentiel

Deux sessions dans l'année à ce jour 90% d'insertion professionnelle dans le métier visé en sortie de formation  :

- Une session en avril (avec une période de coupure de 2 semaines en août), l'autre en octobre (avec une période de coupure de 2 semaines durant les congés de Noël).

- Un groupe de 10 personnes maximum sera formé lors de chaque session. Durée six mois.

Le cursus inclut :

• 1 journée d'intégration 6h avant le démarrage de la

formation

• 308 heures de formation théorique et 7 heures de formation sur les gestes d'urgence &

premiers secours à l'Ecole Rockefeller 4, avenue Rockefeller 69008 Lyon

• 448 heures de stage pratique en établissement hospitalier
• 9h30 d'examen final à l'écrit
• 1h30 d'examen final à l'oral
• 2h00 remise des attestations de fin de formation

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• formation certifiante RNCP 42044
• Inscription soumise à recrutement
• Nombre d'apprenants ayant suivi la formation jusqu'à l'examen final : 59/72 inscriptions
• Nombre d'apprenants ayant validé la formation : 55/59 soit un taux de réussite de 93%
• Taux d'abandon de la formation : 15% ; causes : milieu hospitalier non adapté, erreur sur la reconversion, difficultés financières, problème de santé
• Taux d'interruption de contrat : 3% ; savoir être ne correspondant pas aux attentes du métier

THEMES DU PROGRAMME

MODULE 1 - GESTION SECRETARIAT ET COMMUNICATION

- bureautique secrétariat médical

- français/communication

- anglais

MODULE 2 - GESTION ET CULTURE GENERALE DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

- anatomie/physiopathologie/pharmacologie/terminologie médicale

- hygiène

- gestes d'urgence 1er secours

- science médico-sociale : juridique, qualité, parcours de soin

- comptabilité/facturation/PMSI

* Intervenants : RGPD, recherche clinique, malade payant, impacts psychologiques de la confrontation aux patients et à la maladie, secrétaire médical pour retour d'expérience

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :

• Pratiquer le métier de secrétaire médical

Pour atteindre l'objectif opérationnel, l'apprenant devra :

• Gérer les dossiers de chaque patient
• Organiser et coordonner les différents rendez-vous pour chaque patient
• Expliquer au patient son parcours de soins
• Optimiser les plannings
• Rédiger des comptes rendus (opératoires, consultations ou examens)
• Gérer les appels téléphoniques et/ou physiques des usagers
• Appliquer les règles d'identitovigilance
• Identifier les situations d'urgence
• Traiter les encaissements et la facturation
• Gérer et coordonner les déplacements d'un professionnel de santé
• Gérer le stock (matériel médical, fournitures)
• Participer à la démarche qualité

Diplôme minimum de niveau 3 : CAP, BEP...

• Savoir-faire : base Word, bonne orthographe et expression écrite, anglais scolaire

• Savoir être : bonne élocution et diction, tenue adaptée à l'accueil du public, empathie, dynamisme et polyvalence

• Vous munir de votre PC portable avec le pack office Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Outlook) afin de participer aux cours.

• Prévoir votre abonnement au projet voltaire « module supérieur » (39.60 euros valable 1 an) n° 1 de la remise à niveau en orthographe avant le démarrage de la formation afin de vous exercer en plus des cours de français qui vous seront délivrés durant votre formation.

• Être en possession à l'entrée en formation des livres (volumes 1 et 2) « Le vocabulaire médical de base par l'Etymologie », par Marie Bonvalot et l'équipe de programmation de l'OIP (environ 40 euros les deux volumes). Vous pouvez éventuellement les trouver d'occasion mais, attention, il ne faut pas qu'il y ait d'inscription dessus.

MODULE N°1 : GESTION SECRETARIAT MEDICAL ET COMMUNICATION

* Bureautique/secrétariat médical 80 heures

-          Windows, Word, Excel, PowerPoint, Outlook

-          Apprentissage du clavier (technique et vitesse de frappe)

-          Dictée numérique, reconnaissance vocale

-          Prise de note

-          Méthode d'organisation, gestion du temps

-          Processus de classement

-          Gestion électronique des documents

-          Rôle et missions de la secrétaire médico-administrative (gestion des plannings consultation, blocs, plateaux techniques, agenda médical, organisation de réunion)

-          Gestion du dossier médical

-          Identito vigilance (Connaître les composantes de l'identito-vigilance, Savoir recueillir une identité efficacement, Apprendre à valider une identité en toute sécurité, Savoir rechercher une identité dans la base patient, Que faire en cas d'anomalie détectée, Comment fiabiliser une identité tout au long du parcours du patient

-          Gestion administrative du patient, IPP

-          RNIV = Référentiel National d'Identito vigilance dans le cadre du projet INS : Identifiant National de Santé 

-          Accueil physique et téléphonique

-          Règles de présentation des différents documents (courrier, CRC, CRO)

-          RCP

-          Production de documents (bon transport, ordonnance, arrêt de travail…)

-          Téléconsultation

-          Zepra

-          Les différentes couvertures sociales

-          Règles de la sécurité sociale, tiers-payant, mutuelles, parcours de soin coordonné

* Français/communication 60 heures

-          Orthographe, grammaire, conjugaison

-          Communication orale et écrite, gestion des conflits

-          Préparation entretien à l'embauche (CV, lettre de motivation, jeux de rôle)

-          Le rapport de stage, sa conception et sa présentation orale

 * Anglais 20 heures

-          Conversation et vocabulaire médical : accueil physique et téléphonique, gestion des mails

MODULE N°2 : GESTION ET CULTURE GENERALE DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

 * Anatomie/physiopathologie 80 heures

-          Le corps humain

-          Anatomie, physiologie : appareil génital et reproduction, appareil urinaire, appareil digestif, système nerveux, système cardiovasculaire, système respiratoire, appareil locomoteur, le sang, le système immunitaire, le système endocrinien

-          Pathologies en lien avec l'anatomie étudiée, IST

-          Les examens paracliniques et cliniques

-          L'alimentation

-          Le handicap

-          Les vaccinations

-          Pharmacologie : voie d'administration des médicaments, quelques classes de médicaments…)

-          Base de la terminologie : étude des principaux préfixes et suffixes

-          Terminologie en lien avec l'anatomie et pathologies étudiées

* Hygiène 2 heures

-          Bases en hygiène

-          Les maladies nosocomiales

-          Prévenir et lutter contre les infections nosocomiales dans un établissement hospitalier

* Science médico-sociale/juridique/qualité/parcours patient 36 heures

Juridique 26  heures

-          Le système de santé, histoire et fonctionnement

-          Les différents régimes de couverture sociale

-          Législation du secteur médical privé ou hospitalier public

-          Le secret partagé et le dossier médical partagé (DMP), le dossier patient informatisé (DPI), réunion de concertation pluridisciplinaire (RCP), législation et règles

-          Le secret professionnel

-          Les documents administratifs (bon de transport, accident du travail, CMU, AME…) législation et règles

-          Les droits du patient, communication du dossier médical

-          Autorisation parentale

-          Charte de la personne hospitalisée

-          CDU

-          Directives anticipées

-          Personne de confiance

Qualité 4 heures

-          Démarche qualité, CREX, RMM, CRIME

Parcours patient 6 heures

-         Les différents parcours, l'éducation thérapeutique, les aidants

* Comptabilité/PMSI/facturation 25 heures

Comptabilité 18 heures

-          Le journal

-          Le grand livre

-          Résultat d'exploitation et bilan

-          La compta libérale

-          La déclaration 2035

PMSI 4 heures

-          Le DIM, le PMSI, les nomenclatures

Facturation 3 heures

-          Les malades payants

-          La facturation (T2A, ALD, télétransmission)

-          L'encaissement (CB, espèce, chèque, TIP)

Gestes d'urgence 7 heures

-           Apprécier correctement la situation et réaliser les gestes de premiers secours de manière appropriée

* Intervenants 5 heures

RGPD 

- Règlement Général sur la Protection des Données

Recherche Clinique 

- Qu'est-ce que la recherche clinique ?

Secrétaire médical

- Présentation du métier dans un service spécifique 

Cellule internationale 

- Gestion d'un dossier de malade payant

Psychologie

- impacts psychologiques de la confrontation aux patients et à la maladie

STAGE PRATIQUE 448 heures

Supports de cours remis aux apprenants via la plateforme Dendreo (+ format papier dans certaines matières)

TOUT AU LONG DE LA FORMATION

Evaluations formatives en contrôle continu tout au long des six mois

Bilan mensuel avec tuteur de stage

EXAMEN FINAL donnant lieu à la validation sous forme de 3 blocs de compétences ainsi qu'un grand oral

• BLOC 1 ACCUEILLIR ET COMMUNIQUER AVEC LES USAGERS
• BLOC 2 ASSURER LA GESTION ET LA COORDINATION PROPRE AU SECRETARIAT MEDICAL
• BLOC 3 CONTRIBUER AU FONCTIONNEMENT ET A LA QUALITE DE LA STRUCTURE MEDICALE

avec une évaluation sommative écrite de fin de formation sur 9h30

et évaluation à l'oral devant jury avec mise en situation et présentation du lieu de stage + entretien technique sur 1h30

Un rattrapage sera envisageable  si 1 ou 2 blocs n'ont pas été obtenus sur les 3 et ce à la demande du candidat auprès de l'organisme de formation. Ce nouvel examen sera organisé sur l'une des deux sessions qui suivront moyennant la somme de 100 euros.

A ce jour, notre formation est certifiante (fiche RNCP 42044), et pour le candidat ayant validé les 3 blocs de compétences ainsi que le grand oral, il lui sera remis une attestation d'obtention de la certification.

- cadre soignant

- IDE

- formatrice indépendante ancienne secrétaire médicale

- formatrice indépendante en communication orale et écrite

- juriste

- TIM

- responsable qualité

- comptable

- secrétaire médical

- médecin en soins de support

- délégué à la protection des données

- chargée de la formation en recherche clinique